https://m9.by/https://m9.by/ https://m9.by/ https://m9.by/

Возврат товара

Возврат товара


Если Вам доставили изделие, которое по каким-либо причинам Вам не подошло, Вы можете бесплатно вернуть его в течение 7 календарных дней с момента покупки (получения товара от курьера), при условии сохранения товарного вида изделия: пломба и бирки на товаре сохранили целостность (не срезаны, не оторваны), товар не имеет следов ношения.


Возврат товара, имеющего признаки заводского брака, производится в течение 1 года с момента покупки изделия.


Для проведения возврата необходимо обратиться в наш розничный магазин с документом, удостоверяющим личность, либо позвонить на горячую линию +7 968 525-17-87


Какие документы нужно предоставить для оформления возврата товара?

Для возврата товара необходимо написать заявление по образцу или в свободной форме и приложить товарную накладную/ фото или скан ТН, подтверждающего покупку. Предъявление паспорта обязательно.

При оплате банковской картой через приложение документы отправляются Вам на электронную почту, указанную в заказе.


При оплате курьерской службе наличными документы отправляется после доставки на адрес электронной почты, при оплате по терминалу - чек выдается сразу.


 


Что делать, если я потерял чек, и хочу вернуть товар?

Вы можете обратиться в нашу службу поддержки и мы направим документы покупки на адрес электронной почты, указанный в заказе.


Также Вы можете предоставить банковскую выписку с карты, в которой будут указаны  данные о покупке (юр.лицо-получатель, дата, сумма оплаты).


  В заказе, привезенном мне курьером, оказался поврежденный товар, что необходимо сделать?

При заказе Вы всегда имеете право ознакомиться с товаром до его принятия. Если товар Вам не подойдет, Вы можете отказаться от заказа при курьере. 


Если по каким-либо причинам Вы приняли товар, который имеет повреждения, обратитесь в магазин Nika Gold (ИП Валуев М.А.) для написания заявления на обмен или возврат товара.


 


В моем городе нет магазина Nika Gold, как мне оформить возврат?

Если в Вашем населенном пункте нет магазина, обратитесь в службу поддержки нашего интернет-магазина, в течение 3 дней с Вами свяжется специалист и проинформирует о способах возврата.


 Когда мне вернут деньги за товар, от которого я отказался?

Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней с момента получения письменного заявления с указанием требования о возврате, и передачи изделия продавцу. 


 Каким способом мне вернут деньги?

При оплате банковской картой через приложение банка денежные средства возвращаются на ту же карту, с которой была произведена оплата.


При оплате курьерской службе любым из способов — денежные средства возвращаются на банковские реквизиты. Банковские реквизиты указываются в заявлении на возврат денежных средств.


 Мне не подошел размер, хочу обменять товар, как это сделать?

Мы готовы обменять товар на другой размер в течение 14 дней с момента покупки при сохранении товарного вида изделия, целостности бирки и пломбы. 


Для этого обратитесь в интернет магазин Nika Gold (ИП Валуев М.А.) для написания заявления на обмен, с собой необходимо взять украшение, паспорт и документы на покупку. После написания заявления в течение 3 дней с Вами свяжется специалист и проинформирует о деталях обмена.


Если в Вашем населенном пункте нет магазина, обратитесь в службу поддержки, в течение 3 дней с Вами свяжется специалист и проинформирует о способах обмена.


 

Какие правила возврата и обмена действуют при покупке товара в магазинах розничной сети?

В случае приобретения товара в розничном магазине действуют другие условия. Ювелирные изделия надлежащего качества, приобретенные не дистанционным способом, возврату не подлежат (Постановление Правительства № 55). Интернет магазин Nika Gold (ИП Валуев М.А.) ценит своих Клиентов и поэтому готов предложить обменять* неподходящее изделие на другое, не меньшей стоимости, при соблюдении условий:


С момента покупки изделия прошло не более 7 дней;

Изделие не находилось в эксплуатации (сохранены все потребительские свойства и внешний вид);

Целостность бирки и пломбы не нарушены;

Изделие в полной комплектации.

*каждое обращение рассматривается в индивидуальном порядке.


Для решения вопроса обратитесь в интернет магазин Nika Gold (ИП Валуев М.А.) для написания заявления на обмен, с собой необходимо взять украшение, паспорт и чек на покупку. Срок рассмотрения заявлений составляет до 7 дней.